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DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO DEFECTUOSO Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. Devoluciones por Defectos de Fabricación
Garantía: Todos los productos son originales y cuentan con garantía de fabricante.
Plazo para Devoluciones:
El consumidor puede devolver cualquier producto defectuoso o que no cumpla con la descripción en un plazo de tres (3) años desde la recepción.
Si el defecto se presenta después de dos (2) años, el consumidor debe demostrar que el defecto ya existía en el momento de la entrega.
Proceso de Devolución:
Notificar a NOWDARE a través del canal de contacto, indicando el producto defectuoso, adjuntando fotografías y pruebas del defecto.
Incluir una relación detallada de los defectos, la orden de compra o Factura y cualquier documentación que identifique la compra.
Análisis y Decisión:
NOWDARE evaluará la incidencia a través de su Departamento de Calidad y comunicará si procede la devolución.
En caso afirmativo, indicará cómo devolver el producto a la dirección:
Ronda Urgell 43, 08293 Collbató (Barcelona), España.
Condiciones del Producto:
Debe estar sin usar, o en el mejor estado posible si el defecto se observó tras un uso normal.
Deberá incluir todas las etiquetas, embalajes, y documentación original.
2. Opciones para el Usuario si el Producto No es Conforme
Elección: El usuario puede optar por reparación o sustitución, salvo que alguna opción sea imposible o desproporcionada.
Si se elige reparación y el producto sigue sin ser conforme, se podrá exigir la sustitución.
Si la reparación es posible, se informará al usuario y se le dará la opción de elegir entre reparación o sustitución.
Sustitución:
El usuario puede sustituir el producto defectuoso por otro de características idénticas sin coste adicional.
Si no es posible la sustitución, se ofrecerá un modelo similar.
La entrega se realizará en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación de NOWDARE.
3. Derecho de Desistimiento
Plazo: El consumidor puede desistir del pedido en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.
Costes de Devolución: El consumidor asumirá los costos directos de la devolución, independientemente de si devuelve el pedido completo o solo algunos productos.
Proceso de Desistimiento:
Contactar a NOWDARE a través de la página web para recibir instrucciones sobre el envío de la devolución.
Dirección de Devolución:
Ronda Urgell 43, 08293 Collbató (Barcelona), España.
Responsabilidad: NOWDARE no es responsable de la empresa de mensajería elegida por el consumidor. Se recomienda obtener un justificante de entrega.
4. Condiciones del Producto para Desistimiento
El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas, embalajes y documentación original.
NOWDARE podrá rechazar el desistimiento si el producto está dañado o incompleto.
5. Reembolso
Métodos de Pago:
Tarjeta: Reembolso en 14 días naturales.
PayPal: Reembolso en 24-72 horas hábiles.
Plazo General de Reembolso: NOWDARE procederá a devolver los importes pagados dentro de 14 días naturales tras la decisión de desistimiento.
6. Exclusiones del Derecho de Desistimiento
No aplicable a productos personalizados o confeccionados según especificaciones del usuario.
7. Política de Cambio de Productos
NOWDARE no admite cambios de productos.
Para cambiar un producto, el usuario deberá desistir del actual y comprar el nuevo.
8. Modelo de Formulario de Desistimiento
A [completar fecha] [Nombre del consumidor y usuario], con domicilio en […]. A la atención de NOWDARE, S.L. ,, Ronda Urgell 43, C.P. 08293 Collbató (Barcelona), shop@nowdare.com . Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: […], pedido el/recibido el […] y entregado en la dirección […]. _____________________________ Firma del consumidor y usuario (solo si se presenta en papel)
